We hopen dat je volledig tevreden bent met je aankoop, maar als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent of er is iets mis, dan helpen we je graag! 

Beschadiging tijdens verzending

Het kan (helaas) voorkomen dat een product tijdens de verzending is beschadigd. Wanneer dat het geval is dien je dit zo snel mogelijk te melden. Dat doe je door duidelijke foto's te maken van de buitenkant en de binnenkant van het pakket en van het product.

Stuur deze foto's naar info@studioroanoa.nl, dan kijken we naar een passende oplossing.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling te herroepen (herroepingsrecht) tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Let op: de kosten voor het terugsturen naar Studio RoaNoa zijn voor jouw eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Studio RoaNoa geretourneerd moeten worden.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@studioroanoa.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Studio RoaNoa is niet aansprakelijk voor artikelen die kwijt of beschadigd raken tijdens de retourzending. Indien het product beschadigd is dan kunnen we helaas niet anders dan een waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het artikel dus met zorg en en zorg ervoor dat deze goed verpakt geretourneerd wordt.

Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht en het product retourneren?

Dan vul je het herroepingsformulier in. Deze vind je hier en onderaan dit artikel

Stuur deze per mail naar info@studioroanoa.nl. Je ontvangt vervolgens een bevestiging van je bericht.

Het pakket retourneer je aan:

Studio RoaNoa

Van Holtenserf 4

7451 VH Holten

De kosten voor het terugsturen naar Studio RoaNoa zijn voor jouw eigen rekening. 

Binnen 14 dagen krijg je het aankoopbedrag plus de oorspronkelijk verzendkosten retour.